Libro de reclamaciones

Registro de reclamos y quejas.

Identificación del reclamo

Selecciona el tipo de registro y la fecha correspondiente.

Fecha del reclamo

Tipo de registro

Datos del consumidor

Información de identificación y contacto para la respuesta del caso.

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Padre, madre o apoderado

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

Bien o servicio involucrado

Identifica lo contratado y el monto, de ser aplicable.

Bien contratado

Número de pedido / comprobante

Monto reclamado

Detalle y pedido del consumidor

Explica el hecho ocurrido y la solución que solicitas.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Canal de respuesta

Autorizaciones y declaraciones

Deja claro el tratamiento de datos y la veracidad de la información.

Autorizo a PREMIS a contactarme con fines comerciales vinculados a sus productos y servicios. Declaro que la información consignada es veraz y autorizo su tratamiento para la atención del reclamo o queja.

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